1. Bơm Động lực bằng cơ chế trò chơi hóa

Temu không thu hút người dùng bằng những bộ ảnh thời trang đẹp mắt. Ngay khi mở ứng dụng, thứ đập vào mắt người dùng là một vòng quay may mắn, những mã giảm giá khổng lồ có thời hạn đếm ngược từng giây, và các thông báo chớp nhoáng hiển thị ai đó vừa mua món hàng này.

Họ không quảng cáo tính năng sản phẩm. Họ đánh thẳng vào hội chứng sợ bị bỏ lỡ và lòng tham. Động lực của người tiêu dùng bị đẩy lên mức cực đại thông qua một cảm giác chiến thắng giả tạo, khiến họ tin rằng mình vừa săn được một món hời hiếm có.

2. Tối đa hóa Khả năng bằng cách triệt tiêu ma sát

Động lực cao sẽ hoàn toàn vô nghĩa nếu việc thanh toán gặp rào cản. Đây là điểm Temu làm xuất sắc nhất.

Họ biến việc tiêu tiền thành một thao tác không cần suy nghĩ. Nút Thêm vào giỏ hàng hiển thị ngay ngoài cùng dưới mỗi sản phẩm, người dùng không cần bấm vào xem chi tiết. Chính sách miễn phí vận chuyển cho mọi đơn hàng giúp não bộ người mua không phải thực hiện các phép tính cộng trừ phí giao hàng vào phút chót. Cuối cùng, việc tích hợp thanh toán một chạm qua các ví điện tử hoặc thẻ đã lưu giúp hoàn tất quá trình mua sắm chỉ trong vài giây. Lực cản thao tác gần như bằng không.

3. Xả Lời nhắc liên tục như một cú bóp cò

Chỉ khi Động lực đã lên đỉnh điểm và rào cản thao tác đã bị san phẳng, Temu mới bắt đầu sử dụng Lời nhắc.

Các thông báo đẩy trên điện thoại, email nhắc nhở giỏ hàng bị bỏ quên, và những cửa sổ nổi nhấp nháy liên tục xuất hiện. Bởi vì người dùng lúc này đã nằm gọn trong vùng an toàn phía trên Đường cong Hành động của Fogg, những lời nhắc này không còn bị xem là thư rác phiền phức. Chúng biến thành những mồi lửa kích nổ trực tiếp hành vi chốt đơn.

⬢ PixelInsight

Bài học quản trị từ Temu vô cùng rõ ràng. Sự thất bại của các chiến dịch quảng cáo thường đến từ việc doanh nghiệp chỉ tập trung đốt ngân sách vào thông điệp để tạo Động lực, nhưng lại để người dùng phải đi qua một hành trình mua hàng rườm rà gồm 5 bước đăng ký. Khi Khả năng thực hiện quá thấp, mọi Lời nhắc kêu gọi hành động đều trở nên vô giá trị. Giám đốc Hiệu suất giỏi là người biết cách dọn sạch đường đi trước khi mời khách hàng bước vào.

#PixelCase #Temu #FoggBehaviorModel #MoreCreation #PixelMore

PixelMore — Cộng Đồng Quản Trị Sáng Tạo

📩 Email: pixelmore.qtst@gmail.com

🌐 Website: https://pixelmorekinhdoanhsangtao.uni8.ai/